1. Introducción
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2. Política de Privacidad
En Lukia2, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.
Datos que recopilamos: nombre, correo electrónico, dirección de envío, información de pago y cualquier otro dato proporcionado al realizar compras o registrarte en nuestro sitio.
Uso de los datos: procesamos tus datos para gestionar pedidos, brindarte atención al cliente, enviarte información relevante sobre productos o promociones y mejorar nuestros servicios.
Compartir información: no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, salvo en casos necesarios para la entrega de productos o cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad: empleamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos de accesos no autorizados.
3. Términos y Condiciones
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Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
Todos los precios y disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio sin responsabilidad.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello:
Plazo de devolución: tienes 15 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de productos defectuosos o no conformes.
Condiciones: los productos deben estar en su estado original, sin uso indebido, con empaque y etiquetas intactas.
Proceso: para solicitar una devolución, contáctanos al correo soporte@lukia2.com indicando tu número de pedido y motivo.
Reembolsos: una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Política de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional (si aplica).
Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad de productos.
Los costos de envío se calculan al momento de la compra y se muestran en la página de pago.
No nos responsabilizamos por retrasos causados por la empresa de transporte o situaciones fuera de nuestro control.
6. Seguridad y Protección de la Información
Utilizamos certificados SSL para garantizar que la información enviada a través del sitio sea segura.
Recomendamos a nuestros usuarios no compartir sus contraseñas y cerrar sesión después de cada uso en dispositivos compartidos.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestras políticas o deseas reportar algún incidente:
Correo: [soporte@lukia2.com]
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